El Caso Dell: Algunas Claves del Éxito

Claves: Venta directa sin intermediarios / producto personalizado / servicio personalizado / precios competitivos / adaptación al mercado / buena atención postventa / canal directo para distintos modelos (B2C, B2B, B2A) / valor añadido del website / nuevas estrategias de marketing.

Factores Estratégicos

En palabras de los propios directivos de Dell,

“Los principios de Dell Computer son la relación directa con el cliente (eliminación de la figura de los intermediarios), la fabricación exclusivamente contra pedido y el producto totalmente configurable por el cliente, que compra algo que todavía no existe, lo que elimina cualquier restricción de disponibilidad.”

(Mario Pulgar. Director de Operaciones de Dell Computers)

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El ERP y el SGA, claves en el Sector Logístico

Según el recientemente liberado informe ePyme 2010 de FUNDETEC, “Análisis Sectorial de la Implantación de las TIC en la PYME española”, se refuerzan las tendencias que confirman al ERP como pieza esencial en la estrategia de las empresas del sector logístico.

“Las tecnologías de la información más relevantes para el Sector Logístico son aquellas que aseguren la concordancia del flujo físico con el flujo de información, proporcionando una visión completa de la cadena de valor y permitiendo conocer, en tiempo real, la situación de las mercancías distribuidas”.

Entre estas tecnologías vuelven a destacar los ERP (Entreprise Resource Planning) y, específicamente, los sistemas de gestión de almacenes (SGA). Sigue leyendo